Аудит сайту допомагає з'ясувати, чому сайт не приносить трафіку чи заявок і що виправляти насамперед. Ми дивимося не лише на SEO. Нас цікавить увесь шлях клієнта: як людина знаходить вас у пошуку чи через рекламу і чи доходить її заявка до менеджера.
Що перевіряємо:
- технічний стан сайту і SEO: чи бачить Google потрібні сторінки і чи відповідають вони тому, що шукають люди;
- рекламу в Google Ads (якщо вона вже працює або ви плануєте її запустити), зокрема відстеження конверсій і те, чи можна довіряти цим даним;
- заявки та CRM: чи доходять до CRM звернення з форм і дзвінки, чи не губляться дорогою.
Перевіряти все одразу не обов'язково. Потрібні напрямки обираємо під ваш сайт і завдання.
Аудит знадобиться власникам малого й середнього бізнесу, у яких сайт «є, але не працює». Також він корисний маркетологам, яким треба розуміти обсяг перевірки, і тим, хто порівнює підрядників перед замовленням.
Коли аудит потрібен
- Трафік або кількість заявок упали, і незрозуміло чому: через зміни на сайті, технічну помилку чи щось інше.
- Перед редизайном, переїздом на іншу CMS чи інший домен або одразу після них. Під час таких змін легко випадково закрити сторінки від індексації чи зламати відстеження заявок. Якщо ви тільки плануєте новий сайт, зверніть увагу на статтю що продумати до розробки нового сайту.
- Перед запуском Google Ads, або коли реклама вже витрачає бюджет, а заявок помітно не додається. Детальніше про це в статті як підготувати сайт до запуску Google Ads.
- Незрозуміло, звідки приходять клієнти і чи всі заявки доходять до менеджерів.
Що входить в аудит
Технічна частина
- Сканування та індексація. Перевіряємо, чи може Google знайти й проіндексувати сторінки, які мають з'являтися в пошуку.
- robots.txt і noindex. Шукаємо важливі сторінки, які випадково закриті від пошуку, і непотрібні сторінки, які потрапили в пошук.
- Sitemap. Дивимося, чи є карта сайту, чи вона актуальна і чи містить потрібні сторінки.
- Мобільна версія. Перевіряємо, чи зручно користуватися сайтом на телефоні і чи не зникає на мобільних частина вмісту. Це важливо, бо Google індексує сайти насамперед за мобільною версією (mobile-first indexing). Про це є окрема стаття: мобільна версія: що важливо перевірити.
- Швидкість завантаження. Дивимося, які сторінки завантажуються повільно і що їх гальмує, зокрема за показниками Core Web Vitals.
Найпоширеніші проблеми цього блоку ми розібрали в статті технічні помилки, що заважають індексації.
SEO-частина
- Чи відповідають сторінки запитам, за якими вас шукають, і наміру, з яким люди вводять ці запити.
- Структура сайту: чи є окремі сторінки під основні послуги чи категорії, чи зрозуміла навігація.
- Мета-теги: заголовки й описи сторінок у пошуку.
- Дублі: сторінки, які конкурують між собою або повторюють одна одну.
- Якість контенту: чи відповідає текст на запитання клієнта і чи пояснює, чому варто звернутися саме до вас.
Google Ads і відстеження конверсій
- Чи налаштоване відстеження конверсій і що саме рахується як конверсія: надсилання форми, дзвінок чи лише перегляд сторінки.
- Чи не рахується одна заявка двічі, наприклад коли та сама дія враховується кількома тегами.
- Чи не потрапляє в конверсії те, що заявкою не є: повторне відкриття сторінки «Дякуємо» без надсилання форми або звичайний перегляд сторінки контактів.
- Чи збігається кількість конверсій у Google Ads із реальною кількістю заявок.
- Чи веде реклама на сторінки, які відповідають оголошенням і запитам.
Заявки та CRM
- Чи доходять заявки з усіх форм на сайті до CRM або на пошту відповідальної людини.
- Чи фіксуються дзвінки та звернення з месенджерів.
- Чи видно в CRM, з якого джерела прийшов клієнт.
- Чи немає «дір», де заявка губиться: форма не надсилається, лист потрапляє в спам, звернення ніхто не бере в роботу.
Як влаштувати облік звернень, ми пояснюємо в статті як налаштувати облік заявок і повторних контактів.
Автоматична перевірка чи ручний аудит
Онлайн-сервіси сканують сайт автоматично і швидко показують типові помилки. Як перший крок це корисно, але бізнесову сторону сайту вони не оцінять.
Що зазвичай знаходить автоматична перевірка:
- биті посилання та помилкові редиректи;
- відсутні, задовгі чи однакові мета-теги;
- базові технічні помилки сторінок;
- окремі проблеми зі швидкістю завантаження.
Що може оцінити тільки фахівець:
- чи відповідають сторінки тому, що насправді шукають ваші клієнти;
- чи переконливий контент і чи відповідає він на їхні запитання;
- чи зрозумілий шлях від входу на сайт до заявки;
- чи правильно рахуються конверсії в Google Ads і чи можна спиратися на ці дані;
- чи доходять заявки до CRM;
- які з помилок справді важливі для вашого бізнесу, а які можна відкласти.
Сканер видає довгий список зауважень, але не розставляє пріоритетів з огляду на ваш бізнес. Ручний аудит потрібен саме для цього: щоб зрозуміти, що виправити першим, аби зусилля дали найбільший ефект.
Якщо хочете спершу розібратися самостійно, почніть зі статей як провести SEO-аудит сайту та що перевірити перед SEO-аудитом.
Результат аудиту
Аудит потрібен, щоб побачити проблеми, через які сайт недоотримує трафік і заявки, і зрозуміти, з чого почати виправлення. Виправити можна власними силами, доручити своєму розробнику або обговорити з нами.
Якщо вам потрібен певний формат результату, наприклад письмовий документ для розробника, напишіть про це в заявці.
Аудит онлайн
Офіс RBK Digital розташований в Остраві (Чехія), а з клієнтами в Україні ми працюємо онлайн. Особиста зустріч для аудиту не потрібна. Для початку достатньо розповісти про сайт, бізнес і те, що вас непокоїть, а також надати доступ до сервісів, які треба перевірити.
Які доступи знадобляться
- Google Search Console: дані про індексацію, помилки та пошукові запити.
- Рекламний кабінет Google Ads, якщо реклама працює.
- CRM, тільки якщо перевіряємо передачу заявок.
Як безпечно надати доступ
Паролі передавати не потрібно. У Google Search Console і Google Ads можна додати окремого користувача за електронною адресою і вибрати рівень доступу. Після аудиту такого користувача легко видалити. У більшості CRM діє той самий принцип: окремий обліковий запис із потрібними правами замість вашого власного.
Вартість і терміни
Вартість і терміни аудиту обговорюємо під конкретний сайт і завдання, бо обсяг роботи для невеликого сайту послуг і для великого інтернет-магазину з рекламою та CRM дуже різний.
Залиште заявку. Опишіть свій сайт і що вас непокоїть. Тоді ми обговоримо, які напрямки варто перевірити, скільки часу це займе і скільки коштуватиме у вашому випадку.
Часті запитання
Що таке аудит сайту і що він включає?
Це перевірка, яка показує, що заважає сайту отримувати трафік і заявки. Наш аудит може охоплювати технічний стан і SEO, рекламу в Google Ads разом із відстеженням конверсій, а також передачу заявок у CRM.
Чим SEO-аудит відрізняється від технічного та UX-аудиту?
Технічний аудит з'ясовує, чи може пошукова система сканувати й індексувати сайт, а також перевіряє швидкість, мобільну версію і помилки. SEO-аудит ширший: окрім технічної частини, він оцінює відповідність сторінок запитам, структуру, мета-теги й контент. UX-аудит стосується зручності сайту для людей. У нашому аудиті ми дивимося ті елементи зручності, які впливають на шлях до заявки.
Чи можна зробити аудит безкоштовно або самостійно?
Частково можна. Автоматичні онлайн-сервіси швидко знаходять типові технічні помилки, а з базовими перевірками допоможуть статті в нашому блозі. Оцінити відповідність сторінок запитам клієнтів, точність конверсій і передачу заявок у CRM, а також розставити пріоритети, автоматичний сервіс не зможе.
Скільки коштує аудит?
Вартість залежить від обсягу перевірки, тому обговорюємо її індивідуально. Опишіть сайт і завдання в заявці.
Скільки триває аудит?
Це теж залежить від обсягу. Терміни для вашого сайту обговоримо разом із вартістю після заявки.
Як часто варто проводити аудит?
Аудит варто провести після редизайну чи переїзду на іншу CMS або домен, а також перед запуском реклами. Ще один привід для перевірки: помітне падіння трафіку або кількості заявок. Як часто перевіряти сайт планово, залежить від того, наскільки часто він змінюється.
Чи треба давати паролі від своїх сервісів?
Ні. Достатньо додати нас окремим користувачем із потрібним рівнем доступу, а після аудиту видалити.
Чи гарантує аудит зростання позицій?
Ні. Аудит показує, що заважає сайту і що варто виправляти насамперед. Результат залежить від того, що і як виправлять, а також від конкуренції у вашій ніші та від роботи пошукових систем, на яку жоден підрядник не може впливати напряму. Тому ми не обіцяємо конкретних позицій чи кількості заявок.
Ваш офіс у Чехії. Як ви працюєте з клієнтами з України?
Онлайн. Офіс RBK Digital розташований в Остраві, а з українськими клієнтами ми працюємо дистанційно, без особистих зустрічей.